Telefon veya Uzaktan destek ve bilgi verilmesi

♦ Müşterinin herhangi bir sebepten dolayı THS yı araması ve sorularının cevaplandırılarak yönlendirilmesi.
♦ Telefon ile görüşmenin yeterli gelmediği noktalarda destek personelinin kendi insiyatifi ile bağlantı yapılmasını uygun görmesi halinde uzaktan müşteri bilgisayarına bağlanmak koşulu ile müşteriyi yönlendirmesi ya da sorunu tespit etmesi. (Tüm dizayn işlemleri bu anlaşma kapsamı dışındadır.) 
♦ Uzaktan erişim ihtiyacına THS Yazılım personeli karar verir. Müşteri uzaktan erişim desteğini geri çevirmesi durumunda hizmet alma hakkını yitirir.

Versiyon Güncelleme

♦ Yıl içerisinde gelişen teknoloji degişiklikleri.
♦ Programa yapılan yenilik ilaveleri.
♦ Kullanım kolaylığına uygun yapılmış değişilikler.
♦ İlgili Devlet kurumu tarafından tarafından açıklanacak yasal değişiklikler.

Ek Hizmetler

♦ Anlaşma süresi içerisinde kullanılmak koşulu ile 4 saat eğitim hakkı.
♦ Ücretsiz data tamiri
♦ Müşteriden kaynaklı olarak makine değişikliği, virüs bulaşması ,format atılması v.b. nedenlerden dolayı programın çalışmaz hale getirilmesi nedeni ile müşteri terminallerine program kurulumunun ihtiyaç olması halinde 2 sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak yeniden kurulum yapılması.
♦ Form dizaynı-her form için 3 sefere mahsus yeniden taleb edilebilir. Tekrar yapılan dizaynlar ile ilgili olarak düzenleme taleb edilmesi halinde ücret alınır.
♦ Ayda 1 defaya mahsus olmak üzere müşteri bilgisayarına bağlanılarak yedeklerin alınması

NOT:
♦ Kurumlar destek anlaşmalarını yeniledikleri müddetçe tüm bu haklardan faydalanabilirler destek anlaşmalarını yenilemeyen kurumların program kullanım hakları sona erer.
♦ Destek Anlaşması yapılan kurum bir başka şahsa devredildiğinde Destek anlaşması sona erer.